Схема взаимодействия с клиентами

Чтобы взаимодействие с клиентами было наиболее продуктивным, КЦ «Алтекс» предлагает строить работу по описанной ниже схеме.

Данная схема позволяет оптимально выстроить последовательность действий и мероприятий, необходимых для решения поставленной клиентом задачи, в соответствии с его пожеланиями и возможностями.

Первичная коммуникация.

Чтобы определить удобное время для встречи, обрисовать задачу и задать вопросы, клиент может связаться со специалистами КЦ «Алтекс» по телефону или электронной почте.

Выявление потребностей. Постановка задачи.

Для того, чтобы сэкономить время при выяснении начальных условий и требований, точно определить пути решения поставленной задачи, на каждый вид услуг разработана специальная анкета.

Анкету можно заполнить непосредственно в офисе, в процессе общения со специалистом КЦ «Алтекс», или скачать с сайта, заполнить и отправить по электронной почте: Большинство услуг можно заказать прямо на сайте с помощью экспресс-анкет.

Анализ предоставленной информации. Разработка и утверждение плана мероприятий. Расчет стоимости проекта.

Реализация проекта.

Возможно как тесное взаимодействие с клиентом, так и полная передача всех полномочий по реализации проекта специалистам компании. Все зависит от пожеланий клиента, характеристик поставленной задачи и возможностей существующего законодательства.

Завершение проекта.

Предоставление отчета о проделанной работе и оценка результатов.

268093146
офис: г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 2 | эл.почта: info@alteks.ru