Типичные управленческие ошибки руководителей

Естественные (неизбежные) ошибки

• В прогнозах тенденций на рынке, возможных действий конкурентов, спроса и т.п.
• В оценках ситуации в организации, качества продукции, способностей работников и т.п.
• Непредвиденные, но в принципе предвидимые событие события, последствия собственных действий и т.п.

Предубеждения

• Неприятие перехода от модели управления "приказ - исполнение" к модели управления "согласование интересов".
• Стремление все решения согласовывать до получения "идеального" решения или максимальной удовлетворенности всех ключевых сотрудников.
• Неприязнь к поведенческим технологиям, например, к использованию правил, методик для проведения коммерческих переговоров, командной работы, разрешения конфликтов и т.п.
• Предубеждение против качественных методов стимулирования, оценки работников ("ерунда то, что нельзя посчитать").
• Отношение к работе над стратегией как к занятию абсолютно не практичному.
• Заниженная оценка реального потенциала работников.
• Боязнь делегировать ответственность своим подчиненным.

Незнания

• Закономерностей смены стадий развития организаций.
• Методов формулирования должностных функций.
• Современных мотивационных систем.
• Методов анализа ситуации.
• Управленческих технологий.

Неумения

• Формулировать цели своей фирмы.
• Доводить общефирменные цели до целей подразделений и работников.
• Просчитывать свои решения на реализуемость.
• Планировать многовариантно.
• Обеспечить фактическое выполнение решений.
• Использовать индивидуальные особенности работников.

Дисфункциональные склонности

• К самоцентризму, т.е. стягиванию максимума решений и проблем организации на себя.
• Демотивирующий стиль руководства, т.е. упор на подчеркивание упущений работников, а не на оценку их достижений.
• "Информационная алчность", т.е. стремление знать и контролировать в организации все.
• Дублирование порядка, когда руководители дают задания, повторяющие должностные инструкции, положения об отделах и т.д.
• Склонность давать задания, устраивать разбирательства "через голову" подчиненных руководителей.
• Перегрузка лучших работников по принципу "грузить на того, кто везет".
• Привычка назначать нереальные, т.е. "мобилизационные" сроки выполнения заданий.
• Поспешность в выдаче заданий, отчего у подчиненных возникает установка: "не торопись выполнять - скоро отменят".
• Необязательность на слово, пренебрежение взятыми обязательствами, данными обещаниями и сведениями, что разрушает репутацию руководителя - его ценнейший капитал.
• Склонность поддаваться манипулированию со стороны подчиненных.

Управленческие иллюзии

• Вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев в управлении - в низкой исполнительской дисциплине, во внешних обстоятельствах, а не в собственных просчетах.
• Культ материального стимулирования, сведение всей мотивации к доплатам, премиям, бонусам, нежелание "включать" более сложную мотивацию персонала.
• Склонность видеть причины своих трудностей прежде всего во вне, а не внутри организации.
• Преувеличение фактора лояльности ближайших сотрудников при их подборе и оценке и т.д.
• Склонность рассматривать достигнутое благополучие как постоянное самоуспокоение, игнорирование возможных угроз.

Автор статьи — Аркадий Пригожин.
Перепечатано с сайта «АксионБКГ».